
Ödeme ve İşlem Rehberi: Alıcı ve Satıcılar İçin
Alıcılar İçin
Açık Artırmayı Kazandım, Şimdi Ne Yapmalıyım?
Bir açık artırmayı kazandığınızda, ürün detay sayfasında ve hesabınızdaki “Kazandığım Açık Artırmalar” bölümünde ödeme talimatlarını göreceksiniz. Satıcıyla platformun mesajlaşma sistemi aracılığıyla iletişime geçerek IBAN veya diğer ödeme bilgilerini almanız ve ödemeyi yapmanız gerekmektedir.
Satıcıyla Nasıl İletişim Kurabilirim?
Kazandığınız açık artırmanın detay sayfasında veya satıcının profilinde mesajlaşma sistemi bulunmaktadır. Bu sistem aracılığıyla satıcıya ulaşabilir ve ödeme detaylarını (IBAN, Papara bilgileri vb.) isteyebilirsiniz.
“Şimdi Öde” Butonu Ne İşe Yarıyor?
“Şimdi Öde” butonu, ödeme sürecini başlatmak için bir adımdır. Bu butona tıkladığınızda açılan pencerede satıcıyla iletişime geçme talimatlarını göreceksiniz. Ödemeyi satıcının banka hesabına yaptıktan sonra, işlemi sistemimize bildirmek amacıyla bu butona tıklayarak “Ödendi” durumunu işaretlemelisiniz.
Ne Zaman “Ödendi” Butonuna Tıklamalıyım?
“Ödendi” butonuna sadece banka havalesini veya diğer ödeme yöntemlerini satıcının hesabına başarıyla tamamladıktan sonra tıklamalısınız. Ödeme yapmadan önce bu butona tıklamanız, işlemde karışıklığa yol açabilir ve sistemdeki durumu yanlış yansıtabilir.
Ödeme Yaptıktan Sonra Ne Olacak?
Ödemeyi yaptıktan ve “Ödendi” butonuna tıkladıktan sonra, satıcı ödemeyi banka hesabında teyit edecek ve ürünü size gönderecektir. Satıcı ürünü kargoladığında ve takip numarasını sistem üzerinden paylaştığında size bildirim gelecektir.
Ürünü Teslim Aldığımda Ne Yapmalıyım?
Ürünü sorunsuz bir şekilde teslim aldığınızda, lütfen hesabınızdaki “Kazandığım Açık Artırmalar” bölümünden ilgili işlemi bularak “Teslim Edildi” veya “Onayla” seçeneğine tıklayınız. Bu onay, işlemin başarıyla tamamlandığını onaylar, karşılıklı değerlendirme sistemini etkinleştirir ve size komisyon faturanızın oluşturulmasını sağlar.
Satıcı Ödeme Bilgilerini Göndermezse veya Sorun Yaşarsam Ne Yapmalıyım?
3 iş günü içinde satıcıdan yanıt alamazsanız, ödeme bilgilerini göndermezse veya başka bir sorunla karşılaşırsanız, lütfen destek ekibimizle iletişime geçin.
Satıcılar İçin
Açık Artırmamı Kazanan Bir Alıcı Olduğunda Ne Yapmalıyım?
Açık artırmanız sona erdiğinde ve bir alıcı kazandığında, sistem size bilgi verecektir. En kısa sürede alıcıyla platformun mesajlaşma sistemi aracılığıyla iletişime geçerek onlara banka hesap bilgilerinizi (IBAN, Papara veya diğer elektronik ödeme hizmeti bilgileri gibi) iletmeniz gerekmektedir. Alıcının ödeme yapmak için 3 iş günü süresi vardır.
Ödeme Bilgilerimi (IBAN) Nereye Girmeliyim?
Ödeme bilgileriniz (IBAN, banka adı, hesap sahibi adı, Papara veya diğer elektronik ödeme hizmeti bilgileri gibi) kişisel bilgilerinizdir. Bu bilgileri, her işlem özelinde alıcıya mesaj sistemi aracılığıyla doğrudan iletmeniz gerekmektedir. Platformumuzda herkese açık bir alanda ödeme bilgilerinizin yayınlanmasına gerek yoktur.
Alıcı “Ödendi” Olarak İşaretledi Ama Ödeme Hesabıma Gelmediyse Ne Yapmalıyım?
Alıcının “Ödendi” olarak işaretlemesi, sadece alıcının ödemeyi yaptığını beyan ettiği anlamına gelir ve sistemde işlem durumu “beklemede” (onay bekliyor) kalır. Kesinlikle, ödemenin banka hesabınıza ulaştığını teyit etmeden ürünü göndermeyiniz. Ödeme gelmediyse, alıcıyla mesaj sistemi üzerinden iletişime geçerek durumu açıklığa kavuşturunuz. Çözüme ulaşamazsanız, lütfen destek ekibimizle iletişime geçin.
Ürünü Gönderdikten Sonra Ne Yapmalıyım?
Ürünü alıcıya güvenli bir şekilde gönderdikten sonra, takip numarasını da mesaj sistemi aracılığıyla alıcıyla paylaşınız. Hesabınızdaki ilgili açık artırma bölümünden “Gönderildi” düğmesine tıklayarak bunu sistemimize bildiriniz. Bu, alıcının ürünü beklediğini gösterir.
Ödemeyi Aldığımı ve Ürünün Gönderildiğini Nasıl Teyit Edebilirim?
Banka hesabınızdan ödemenin geldiğini onayladığınızda ve ürünü kargoladığınızda, ilgili açık artırmanın detay sayfasında “Gönderildi” olarak işaretlemelisiniz. Alıcı ürünü teslim aldığında “Teslim Edildi” olarak onayladığında, işleminiz tamamlanmış sayılacak ve karşılıklı değerlendirme sisteminin yanı sıra komisyon faturanız da otomatik olarak oluşturulacaktır.