Peyverpey’de Bir Sorun Yaşarsanız Ne Yapmalısınız?

Peyverpey, alıcı ve satıcıları bir araya getiren bir platformdur. İşlemler doğrudan kullanıcılar arasında gerçekleştiği için, bir sorun yaşamanız durumunda öncelikle karşı tarafla iletişim kurmanızı öneririz. Eğer bir açık artırma veya kullanıcıyla ilgili ciddi bir sorun yaşarsanız, durumu bize bildirmek için “Anlaşmazlık/Rapor” sistemini kullanabilirsiniz:

1. Profilinize Giriş Yapın: Hesabınıza giriş yaparak ilgili ilana gidin.
2. Sorunu Bildirin: Ürün detay sayfasındaki “Sorun Bildir / Anlaşmazlık Aç” seçeneğine tıklayın.
3. Detayları Paylaşın: Yaşanan durumu ve elinizdeki kanıtları (mesaj ekran görüntüleri vb.) detaylıca açıklayın.
4. İnceleme Süreci: Destek ekibimiz bildiriminizi inceler. Peyverpey ödeme yönetmediği için para iadesi yapamaz; ancak topluluk kurallarını ihlal eden (yanıltıcı ilan, sahte ürün vb.) kullanıcılar hakkında yaptırım uygulayabilir.

Önemli Not: Peyverpey, kullanıcılar arasındaki ticari anlaşmazlıklarda bir mahkeme veya hakem heyeti değildir. Bizim rolümüz, platformun kötüye kullanımını engellemekle sınırlıdır. Kötü niyetli olduğu tespit edilen, ürün göndermeyen veya asılsız iddialarda bulunan hesaplar geçici veya kalıcı olarak engellenir. Ticari kayıplarınız için yasal yollara başvurmanız gerekebilir; bu süreçte talep edilirse resmi makamlara gerekli bilgi paylaşımı yapılır.