Peyverpey’de Bir Sorun Yaşarsanız Ne Yapmalısınız?

Yaşadığınız herhangi bir sorunda öncelikle karşı taraf ile yapıcı bir iletişim kurmanızı öneririz. Eğer çözüm sağlanamazsa, ciddi sorunlarınızı “Anlaşmazlık/Rapor” sistemimiz üzerinden bize bildirebilirsiniz.

Süreç Nasıl İşler?

• Profilinize Giriş Yapın: Hesabınıza giriş yaparak ilgili ilana gidin.
• Sorunu Bildirin: Ürün detay sayfasındaki “Sorun Bildir / Anlaşmazlık Aç” seçeneğine tıklayın.
• Detayları Paylaşın: Yaşanan durumu ve elinizdeki kanıtları (mesaj ekran görüntüleri, ödeme dekontları vb.) detaylıca açıklayarak iletin.
• İnceleme Süreci: Destek ekibimiz bildiriminizi inceler. PeyverPey, doğrudan ödeme yönetimi yapmadığı için finansal bir iade süreci işletemez; ancak topluluk kurallarımızı ihlal eden (yanıltıcı ilan, sahte ürün, hakaret vb.) kullanıcılar hakkında gerekli yaptırımları uygular.

Önemli Bilgilendirme:

• Platform Rolümüz: PeyverPey, kullanıcılar arasındaki ticari anlaşmazlıklarda bir mahkeme veya hakem heyeti sıfatına sahip değildir. Rolümüz, platformun kötüye kullanımını engellemek ve sağlıklı bir ticaret ortamı sunmakla sınırlıdır.
• Hesap Yaptırımları: Kötü niyetli olduğu tespit edilen, ürün göndermeyen veya platform kurallarını suistimal eden hesaplar hakkında geçici veya kalıcı engelleme işlemleri uygulanır.
• Yasal Süreçler: Ticari kayıplarınızın tazmini için yasal mercilere başvurmanız gerekebilir. Bu süreçte, resmi makamlardan gelen talepler doğrultusunda gerekli bilgi ve belge paylaşımı şeffaflıkla gerçekleştirilir.